2019山东省公务员面试备考指导：考情分析

　　通过对 2014-2018 年最近五年的山东省考面试历年真题分析发现，山东省公务员面试 题目主要涉及到综合分析类、自我认知类、人际沟通类、应急应变类、组织管理类等类型， 其中综合分析类、自我认知类和人际沟通类是必考题型，且综合分析题型又是考查的重点，

　　因而考生必须高度重视。具体可见图 1。

　　值得注意的是，2018 年起山东省考面试第一次出现情景模拟题且大面积出现，演讲题 也是首次密集出现。

　　1.综合分析题在山东省考中的地位------独占鳌头

　　从山东省考历年真题来看，第一道题目一般都是综合分析题，且综合分析类题目比重高 达 60%以上，出现的形式包括现象类、观点类、故事类和漫画，有的一套题目甚至涉及到两 道或者全部都是综合分析题。如果考生把第一题答好的话，不但有利于继续答好下面的题目， 还能给考官留下良好的第一印象，是考生必须重点准备的一个题型。具体可见图 2。

　　山东省出现的现象题都是比较热门的事件，如打铁必须自身硬、知识付费、佛系青年、

　　基层工作形式主义问题、网络谣言、负能量段子、无人机执法等，这就需要考生平时多了解 热点，多看看评论，需要透过现象看本质，多角度分析。

　　山东省考的观点类一般是领导人讲话和有影响力人物讲话，对于领导类讲话其实考生 平时注意了解领导人动向尤其是习总书记讲话的话，尤其是围绕着青年、干部、实干、担当、 信仰的话题更是考查的重点，如果好好准备，一般可以遇上原题，领导讲话重在谈意义及落 实，对于有影响力人物的讲话考生需要全面客观来理解。

　　故事寓言类是山东省考的特色题型，需要考生准确把握故事寓意，并进行分析论证，一 般小故事所蕴含的道理不止一个，需要考生好好理解。当然考查的故事语言一般都是比较经 典的，有时间多读点故事寓言也是不错的。

　　漫画近四年出现的也较多，其实漫画只是一种呈现形式，本质上还是现象或者观点，考 生需要把漫画呈现出来的现象或者价值观念提炼出来，再进行分析或者论证即可。

　　2.人际沟通能力是考查的重点

　　最近几年山东省考非常喜欢考查人际沟通题目，尤其喜欢考查与领导和同事的关系，如 “你是新入职的员工，工作积极，成绩突出，领导非常器重你，但是同事却排挤你、孤立你， 你怎么处理?”、“直言善谏是对于公职人员的要求，你敢跟领导谏言吗?如果你的主管领导 出现决策失误，你怎么做?”等。山东省考的人际沟通类题目相对于国考或其他地方省考来 说更加灵活，如“在单位里有两种人，一种耿直，有事直说，当面批评你，不留面子;一种 圆滑，对各种人都很好，笑脸相迎，但是不讲真话，你更喜欢和那种人交往?如果是你，你 更愿意做那种人?”、“接电话的语气态度代表了一个单位的形象，如果你在单位，你怎么接 电话?”等。

　　人际沟通类的题目主要分为两个类型，分别是有矛盾情境的和没矛盾情境的人际关系 题。有矛盾的题目如“领导交给小张一项工作，让小王当副手，可是汇报工作的时候领导只 找了小王，还表扬了小王。如果你是小张，你怎么办?”，没矛盾的题目如“在单位如何与 领导形成良好的关系，选择自己认为最重要的两个方面进行论述，并说明理由。”在回答人 际沟通类题目的时候需要把握“以工作为重”、“大事讲原则，小事讲风格”的原则，有矛盾 情境的题目考生可以分析为什么会产生矛盾，重在提出解决问题的对策;没有矛盾情境的题 目需要考生从不同的方面、不同的维度进行作答，切忌空洞无物。

　　需要注意的是，2018 年出现情景模拟题，而且情景模拟题一般都是人际沟通方面的情

　　景模拟，所以人际沟通题所占的比例是明显上升的。

　　3.自我认知类是必考题型

　　前几年山东省考的自我认知类题目经常直接出现，如“说说你工作、生活或者学习中的 一次失败的经历，并说说你是怎么改正的?”、“文字工作很枯燥，是个苦差事，你是否愿意 做这个工作?你从事该项工作的优势及不足是什么?”。最近几年这类题目越来越灵活，选 择类认知题出现的几率更高，如“工作中有两种人，一种在工作中敢闯敢干，敢为人先，是 一种“干将”;另一种人，在自己的岗位上默默无闻，踏踏实实，是一种“老实人”。结合自 身实际，谈谈你属于哪种人?”、“工作的三种能力，第一个是提问的能力，保证获得全面的 信息，第二个学会反驳的能力，第三个检查以后发现问题提醒领导的能力。你最不擅长哪种 能力?请结合自身实际，谈谈你的看法。”等。直接考察类的认知题目可以根据自己报考岗 位情况提前自行准备好，选择类的认知题需要客观分析选项，在选择的时候要根据题目情况 灵活处理，不一定非得选择其中的一个，如果必须选择的话要选择对自己影响最小的一个或 者对自己最有利的一个，要做好职位匹配。

　　而且山东省的认知类题目有往幕后走的趋势，经常和人际沟通类题目、观点类题目和寓 言故事类等题目混在一起，需要在回答的时候加以联系。回答自我认知类问题的时候需要谨 记一句话：“知己知彼百战百胜”，而且需要先知彼——了解职位需求，后知己——职位匹配。

　　4.应急应变类题(含解决问题类)近几年出现不多

　　应急应变类(含解决问题类)题目虽然每年出现题量不大，但是几乎每年都有出现，个 别年份甚至出现几道，如“网络政绩平台，有群众反应说数据信息不对，不真实，领导要你 去调查处理此事，你怎么办?”、“演讲会上，前面的同事评委评价说都是讲的套话、空话， 照着稿子念得，轮到你了，评委让你脱稿演讲，你怎么办?”、“ 你的同事和领导都收到关于 你的的负面影响的短信，你怎么办?”。这类题目主要考察考生解决问题的能力，需要快速反 应、考虑全面、效果要好，把问题彻底解决好。

　　5.组织管理类题目需应知应会

　　2009 年及以前组织管理类题目是山东省考的必考题型，但是从 2010 年统一面试开始，

　　这类题目便逐渐减少，但是没有出现不代表这类题目不重要，因为公务员必须具备计划组织 协调能力，而且在 2015 年和 2013 年山东省考均出现了一道非常正宗的组织管理类题目，且 与热点密切结合，即“领导让你组织本市国家工作人员向宪法宣誓的活动，你该如何组织?”、 “重阳节很多人去敬老院看老人献爱心，但是很多人只是帮洗衣服，洗脚让老人产生了反感， 如果领导安排让你去组织，你如何进行组织?”所以考生在备考的时候还是需要做好准备， 以防出现。

　　6.“新”题型也需要注意

　　情景模拟和演讲题在公考领域不算是新题型，但是对山东省考面试来说绝对是算新贵 题型，而且 2018 年大面积出现，既然这种题型已经出现，未来肯定会坚持下去，所以要引 起重视。