2024文职面试模拟：如何处理工作中的矛盾问题?

　　你们单位接下来要开展的工作需要你们上级单位的一些数据，需要传真过来，你们之前沟通过，他们也答应会传过来，但是迟迟没给传，后来你们再联系他们也是嘴上答应的好好的就是没有传真，你是负责这项工作的，请问你怎么办?

　　参考答案及解析

　　作为负责这项工作的人员，我必须主动推动工作进程，解决工作中遇到的问题，保证工作顺利完成。因此，遇到题中的情况，我会这样做：

　　首先，我会先反思自己。之前和上级单位进行过沟通，他们也答应会传过来，但迟迟没有给传的情况，我也负有责任。我没有在上级单位答应之后主动沟通，确定具体的传真时间，导致上级单位可能因为别的工作而推迟了传真时间。因此，我会主动反思自己的行为，在之后的工作沟通中更加主动一点，积极沟通，而不是等待。

　　其次，在我们后来联系上级单位，但他们还是没有传真之后。我会主动打电话询问情况，了解没有给传真数据的原因，确定是否能在一天之内给传过来。如果上级单位工作忙，没有时间传真的话，我会和他们商定，我亲自去上级单位拿数据，请他们抽出以为工作人员准备好数据，到时直接交给我就可以。

　　最后，在拿到数据，顺利开展工作之后。我也会积极吸取此次的教训，在之后的工作中及时关注和其他部门的沟通效果，关注工作任务的进程，及时解决可能出现的问题，保证任务顺利完成，避免再出现此次的情况。