2020年国考面试模拟题：中央党政机关政务实务式题型

　　(四)注重政府机关的日常工作，需要全面掌握机关工作实务。

　　以政府机关，尤其一线基层单位日常工作情境命制题目，如“行政执法受阻”、“农村或社区矛盾纠纷化解”、“政务服务大厅”、“舆情应对”等，考生需要全面了解政府机关工作实务。

　　1.例题示范

　　张大爷去政务服务大厅办理房产证，因为不了解办理的流程，也找不到相关的指示牌，张大爷选择到办事窗口排队办理。排队人数很多，很长时间才轮到张大爷办理业务，但窗口工作人员告知他，必须去自助业务机办理。针对服务大厅发生的这类现象，领导让你改进政务大厅的服务工作，你会怎么办?

　　2.考生常见问题

　　(1)对政府工作实务的处理原则、流程等不了解，解决问题措施缺乏针对性，甚至违背日常工作常识。

　　(2)身份角色定位不准，要解决的问题找不全，要点丢三落四。

　　3.解决办法

　　(1)补充政府机关工作实务的相关知识，着重梳理常考知识点。

　　(2)设置政府机关工作实务相关题目专项训练，在练习中熟悉工作实务问题及解决办法。