2023年教师资格证面试结构化模拟题及解析(5月7日)

　　家长到校长那投诉你，想要更换班主任，校长找你到办公室了解情况，你应该怎么办?

　　【答题思路】本题为应急应变，可以参照分析情况、确定任务、解决问题、总结提高四步答题。

　　【参考答案】

　　首先，发生这样的事情，我要保持冷静，不能因此影响了教学工作的正常开展。

　　(分析原因)其次，既然有家长到校长那去要求更换老师，一定是我的工作出现了问题，我会分析原因，可能是教学上的问题、管理工作上的问题或者沟通上不够及时等问题。

　　再次，我会主动去和家长进行沟通，承认自己工作上的失误，并向家长询问是哪里出现了失误。如果确实是我的原因，我会承认错误并致歉;如果是误会，我也会耐心地解释说明情况，请求理解。另外，我也会主动找校长道歉，并说明真实情况，保证不会再次发生类似事情。

　　事后，我会深刻地反省自己，一方面踏踏实实做好专业教学和班级管理工作，另一方及时和领导、学生家长进行沟通，保持信息的及时更新。