【2021遴选三农知识】高质量发展是时代主题(4)

　　四

　　“写小说，其实是在说故事、讲案例，我想把这部小说作为学习质量管理的教材。”作者刘天峰如是说。

　　他近20年从事质量工作，目前任北京市质量监督检验培训中心主任，是北京社会企业质量协会副会长，清华大学质量提升总裁班客座教授。同时，还担任北京、天津、重庆、山东、河南、浙江、江苏等多个省市质量奖评审组组长。

　　作者多次参与国务院发展研究中心、国家发改委、国家市场监管总局高质量发展相关课题，具有扎实丰厚的理论功底，发表过《企业高质量发展的主要特征》《影响企业高质量发展转型的主要因素分析》《实施高质量发展路径分析》《质量是企业的经营核心》《产业政策引领高质量发展》《关于质量奖励制度助力高质量发展的思考》等一批理论文章。

　　作者具有丰富的企业实践，作为质量领域的培训教师，这些年走访过300余家优秀企业，先后为国内外近百家知名企业提供质量服务工作，对企业经营、质量管理做过详细梳理，掌握了大量翔实资料，为小说中的各个故事原型提供了丰富的素材。

　　因为质量工作相关活动，笔者曾与作者多次接触。有一年秋天，共赴山东聊城调研和讲课，孔繁森纪念馆内，大运河畔，光岳楼下，留下了我们的足迹。生活中的刘天峰，温和、质朴、谦逊，处处为人着想。他的笔名、网名，叫清清河水，确实很清澈、很透明、很纯美。小说70万言中，情感纯洁，文字纯净，居然没有一处色情的表达与性感的描写，更谈不上渲染。

　　但作者不乏过人的想象力。在描绘红日集团年会活动时，有关人员去地窖取茅台之奢华，年会上抽奖数额之巨大，颠覆人们的想象。“一号白酒”区，红酒区，20年茅台，10年茅台……茅台现象是奇葩，茅台是生产力、战斗力、凝聚力。

　　巴尔扎克说：小说被认为是一个民族的秘史。刘天峰认为，中国质量的进步有目共睹，质量支撑了经济发展和社会进步。但质量问题不可低估。他归纳微观质量存在的不足，一是产品的可靠性不高，虽然在功能上接近国际先进品牌，但故障率较高。二是产品科技含量较低，很多企业都有瓶颈产品，在一些关键的领域受制于国外。三是产品难以满足顾客的深层次诉求，比如像马桶盖、小家电等日常用品，很多人首选日本品牌。这些质量低下的现象，不仅给国内消费者带来诸多不便，还导致了企业缺乏核心竞争力和盈利能力，影响了企业的健康发展，影响了国家竞争力。

　　关于写这部小说的动力，作者归纳出几条：一是提升全社会的质量意识，质量与所有人息息相关。二是能够给质量政策加把劲，推动质量政策的落实。三是工作生活节奏越来越快，尤其是企业的高层管理者，平时事务繁忙，很难拿出大段时间去研读枯涩的质量理论。那么，如果能够在闲暇之余拿起一本小说，一边轻松阅读故事，一边在潜移默化中获取管理知识，强化质量意识，校准管理思想，应当是一件快事。

　　阅读小说之际，因工作关系，筹办《质量强国建设纲要》专家咨询会，邀请诸多领导、院士论质量。从国务院《质量振兴纲要(1996-2010)》到国务院《质量发展纲要(2011-2020)》，再到目前的《质量强国建设纲要(2021-2035)》，25年磨一剑，中国质量走过了一条由低到高、由弱到强的发展之路。建设质量强国，建成质量强国，宏观质量、中观质量、微观质量都要强，国家质量、区域质量、行业质量都要强，质量核心技术、质量文化建设、质量基础设施都要强。我们的参照物是世界质量强国，我们的坐标是时代大势与全球视野，要有一大批质量大师、一大批质量专家、一大批追求质量的企业家和工匠。我们亟待在全社会培育浓厚的质量文化，质量文化能够引领和提升全民族的质量素质。

　　因此，我们乐见《首席质量官》的问世，乐见更多探索质量工作、建设质量文化、助推质量强国的大作问世。