2022军队文职医疗岗面试模拟题：老干部病情严重，但老干部不愿意去医院

　　老干部病情严重，要送往医院治疗，但老干部不愿意去。你怎么办?

　　【考察要素】沟通协调意识与能力

　　【思路点拔】

　　(1)能够明确问题的严重性，例如不及时治疗的危害。以及自己面对问题的心态，例如及时找到原因并妥善处理。

　　(2)能够通过多种方法了解老干部不愿意去医院治疗的原因，例如耐心沟通，用温和的语气与老干部交谈，了解不愿意去医院治疗的真实原因;向周边老干部了解其不愿意去医院治疗的原因等。

　　(3)能够假设出不同的原因，并针对不同的原因采取相应的解决措施。例如如果是老干部不知晓自己病情的严重程度，要及时与主治医生和家属沟通;如果是老干部不愿意相信自己的病情已经很严重，要及时向领导汇报，并选合适的人与其沟通;如果是老干部很喜欢这里，不愿意离开，可以向领导建议安排我们的人员继续去医院陪护。

　　【参考解析】

　　不论出于什么样的原因，老干部的病情最要紧，如果不能得到及时的治疗和护理，后果将无法想象。作为一名文职人员，照顾好老干部是我的本职任务和基本要求所在。因此遇到题干中的情况，我要客观分析原因积极主动地处理：

　　首先，我会找个恰当的机会来到老干部的病室，先亲切地询问老干部是否有不舒服或病情加重的情况，并认真检查各项监护的数据及时记录。接下来委婉地假设目前的情况可能是需要进一步检查和治疗，来间接地了解老干部是否知晓自己的情况。同时用温和的语气与老干部进行交谈，了解清楚老干部不愿意离开本院去治疗的真实原因。

　　经过详细的交谈后认真分析老干部不愿意去的原因可能存在以下几点：

　　第一，如果是老干部并不知晓自己真实病情的严重程度。我会及时与其主治医生取得联系并确认事实。若受家属嘱托，不让老干部知道实情，我们会尊重家属的想法，同时我们会与家属配合好，共同探讨出一个能让老干部接受的借口，进而能够使老干部的病情得到及时的检查和治疗。

　　第二，如果是老干部不愿意相信自己的病情已经很严重了。我会向我的领导汇报并提出个人意见，了解平时老干部最愿意信任的工作人员是谁，由他去劝谈老干部。若有幸这个人是我，那我会义不容辞的把情况耐心地向老干部慢慢介绍清楚，直至老干部能够同意去医院进一步治疗。同时在以后的工作中我会多多接触老干部们，了解他们的心声，争取做他们眼里最信任的好伙伴。

　　第三，如果是老干部失去了亲人，这里被悉心照顾得非常好而不愿意离开他非常依赖的“家”。我会向领导汇报并提出个人意见，即可以让组内几名成员在轮休的过程中轮番对老干部进行陪护，这样就可以打消老干部的顾虑。老干部既可以得到及时的治疗又可以得到子女般的照顾，同时此举也能够代表本干休所全体人员对老干部们的关爱与关怀。

　　相信通过以上努力，我们干休所将来能够根据离休退休干部个人和家庭特点，采取上门服务、代办服务、提示服务等方式，实施细致周到的服务;对身边无子女、生活不能自理的离休退休干部和离休退休干部遗属，应当重点照顾，帮助安排和培训照料人员，提供个性化服务。我个人一定会尽自己所能为老干部服务保障工作添砖加瓦。