2020军队文职公共科目备考:管理效应与管理学原理

　　一、管理效应

　　1. 蝴蝶效应:上个世纪70 年代,美国气象学家洛伦兹在解释空气系统理论时提出。蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其 未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂。

　　2. 鲶鱼效应:采取一种手段,刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争,从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励。

　　3. 羊群效应:又称“从众心理”,是由个人理性行为导致的集体的非理性 行为的一种非线性机制。

　　4. 马太效应:强者愈强、弱者愈弱的现象,广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言:“凡有的,还要加给他叫他多余。没有的,连他所有的也要夺过来。”

　　5. 自己人效应:又称同体效应,是指对“自己人”所说的话更信赖、更容 易接受。所谓“自己人”,是指对方把你与他归于同一类型的人。

　　6. 近因效应:当人们识记一系列事物时,对末尾部分项目的记忆效果优

　　于中间部分项目的现象。信息前后间隔时间越长,近因效应越明显。

　　7. 金鱼缸效应:由北田光男先生始创的。强调把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上,要求其收入和费用报销要如实地向企业利益相关者公开,接受企业利益相关者的批评建议,并根据员工们的意见,对经营管理进行改进。

　　二、管理学原理

　　1. 彼得原理:由劳伦斯• 彼得提出:在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。对一个组织而言,一旦相当部分人员被推到其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事, 效率低下。

　　2. 酒与污水定律:在任何组织里,几乎都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。破坏者能力非凡的重要原因在于,破坏总比建设容易。

　　3. 零和游戏原理:一项游戏中,一方所赢正是另一方所输,游戏的总成绩永远为零。人们认识到利已不一定要建立在损人的基础上,通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。

　　4. 华盛顿合作规律:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无 成事之日。人与人的合作,不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。 因此合作管理的目的不是让每个人做得更好,而是避免内耗过多。

　　5. 不值得定律:不值得做的事情,就不值得做好。对个人来说,有价值观的选择,才可能激发斗志。

　　6. 蘑菇管理:组织对待初出茅庐者的一种管理方法,使初学者被置于不

　　受重视的部门,或打杂跑腿的工作,无端的批评、指责、代人受过,任其得不到 必要的指导和提携。此后,能够消除不切实际的幻想,让员工更加接近现实, 看问题更加实际。

　　7. 奥卡姆剃刀定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。我们在处理事情时,要把握事情的主要实质,解决最根本的问题,不要把事情人为地复杂化。

　　8. 手表定律:对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法, 不能同时设置两个不同的目标。

　　9. 二八定律(巴莱多定律):不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80 利润、总量却仅占20 的关键客户,加强服务,要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

　　10. 木桶理论:组成木桶的木板如果长短不齐,那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板,而是取决于最短的那一块木板。

　　11. 破窗理论:一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。

　　演 练

　　对归于同一类型的人所说的话更信赖、更容易接受的效应称为( )。

　　A. 近因效应 B. 霍桑效应

　　C. 金鱼缸效应 D. 自己人效应

　　【答案】D。自己人效应是指对方把你与他归于同一类型的人,即把对方 与自己视为一体,对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。故D 选项正确。