知识点2领导者角色理论

　　加拿大管理学家亨利·明茨伯格是领导者角色理论的代表人物，他研究发现管理者扮演着十种角色，可归为三大类：

　　(一)人际角色

　　人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。

　　(1)代表人角色：行使一些具有礼仪性质的角色。

　　(2)领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现。

　　(3)联络者角色：与组织内部成员一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系。

　　(二)信息角色

　　管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。

　　(1)监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。

　　(2)传播者的角色：分配信息，保证员工具有必要的信息， 以便切实有效完成工作。

　　(3)发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者了解感到满意。

　　(三)决策角色

　　处理信息并得出结论。管理者决策并分配资源以保证计划的实施。

　　(1)企业家角色：对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会。

　　(2)干扰对付者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。

　　(3)资源分配者：决定组织资源用于哪些项目。

　　(4)谈判者角色：花费了大量时间，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。

　　2.多选：根据明茨伯格的管理角色理论，下列属于管理者人际关系方面角色的是()。

　　A.挂名首脑

　　B.领导者

　　C.监听者

　　D.联络者

　　E.发言人

　　【答案】ABD

　　【解析】本题考查领导者角色理论。加拿大管理学家亨利·明茨伯格是领导者角色理论的代表人物, 他研究发现管理者扮演着十种角色，可归为三大类：(一)人际角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础，包含 3 种角色：(1)代表人角色：行使一些具有

　　礼仪性质的角色。(2)领导者角色: 管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现。(3)联络者角色: 与组织内部成员一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系。(二) 信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息, 从而能够顺利完成工作。(1)监督者角色: 持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息, 接触下属或从个人关系网获取信息, 依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。(2)传播者的角色: 分配信息, 保证员工具有必要的信息,以便切实有效完成工作。(3)发言人的角色: 把信息传递给单位或组织以外的个人, 让相关者了解感到满意。(三)决策角色：处理信息并得出结论。管理者决策并分配资源以保证计划的实施。(1)企业家角色: 对作为监督者发现的机会进行投资并利用这种机会。(2)干扰对付者角色: 处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。(3)资源分配者: 决定组织资源用于哪些项目。(4)谈判者角色:花费了大量时间, 进行必要的谈判,以确保小组朝着组织目标迈进。

　　A 项：挂名首脑：行使一些具有礼仪性质的角色。故 A 项正确。

　　B 项：领导者：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现。故 B项正确。

　　C 项：监听者：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息, 接触下属或从个人关系网获取信息, 依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。它属于信息角色，故 C项不正确。

　　D 项：联络者角色：与组织内部成员一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系。故D项正确。

　　E 项：发言人：把信息传递给单位或组织以外的个人, 让相关者了解感到满意，它属于信息角色，故 E 项不选。

　　因此，选择 ABD选项。